Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Umut Kuru Temizleme olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumayı en öncelikli konu olarak değerlendiriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve kullanıldığını açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

• Ad Soyad: İletişim formunu doldurduğunuzda talep edilir.
• Telefon Numarası: Size geri dönüş yapabilmemiz için talep edilir.
• Hizmet Talebi / Not: Hangi kuru temizleme hizmetine ihtiyacınız olduğunu belirtmek için opsiyonel olarak girilir.

3. İletişim Formu ve Verilerin Kullanımı (Google Ads)

Web sitemizde, Google Ads reklam kampanyalarımız üzerinden yönlendirilen ziyaretçiler için bir iletişim formu bulunmaktadır. Bu form aracılığıyla aldığımız ad, soyad ve telefon numarası bilgilerini, sizinle iletişime geçmek ve kuru temizleme hizmetlerimiz hakkında size bilgi vermek amacıyla kullanırız. İletişim formundan gelen talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir ve verdiğiniz telefon numarası üzerinden sizi arayarak hizmet talebinizle ilgili geri dönüş yapılır. Bu kapsamda, iletişim formu üzerinden paylaştığınız bilgiler yalnızca sizi aramak ve hizmet talebinizi karşılamak için kullanılır; üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya pazarlama amacıyla satılmaz.

4. Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmet talebinizin karşılanması ve size geri dönüş yapılması
• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve sipariş takibinin yapılması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, hizmetin sürdürülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanır. Hizmet ilişkisi sona erdikten sonra, yasal mevzuatın öngördüğü saklama süreleri uygulanır. Bu sürelerin sonunda veriler güvenli şekilde imha edilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Veriler güvenli sunucularda saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur. Yine de, internet üzerinden yapılan veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez; bu nedenle kendi inisiyatifinizle paylaştığınız bilgilerden siz sorumlusunuz.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme

9. İletişim

Bu gizlilik politikası ile ilgili sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişim sayfamızdaki form üzerinden veya aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz: